XPhone Connect
Kommunikation neu definiert
Modernes Design & intuitive Benutzeroberfläche
Der XPhone Connect Client überzeugt mit einem neuen Design und einem neuen Bedienkonzept, das vor allem eins ist: einfach. Auf die Anforderungen der Geschäftswelt zugeschnitten, bündelt XPhone Connect alle Kommunikationskanäle und bietet dem Benutzer maximale Flexibilität.
Ihre persönliche Kommunikationszentrale
Ein wesentliches Merkmal von XPhone Connect ist die aufgeräumte und klar strukturierte Oberfläche. Der Client vereint dabei Kommunikationskanäle wie Telefonie, Chat, Voicemail und Fax in einem zentralen Stream und lässt diese ineinander verschmelzen. So lassen sich mit XPhone Connect Kommunikationsmedien je nach Bedarf fließend wechseln und um zusätzliche Kanäle oder Personen erweitern.
Kontakte perfekt organisiert
Fügen Sie Kontakte Ihren Favoriten hinzu oder legen Sie eigene Gruppen an. Kollegen weisen Sie im Handumdrehen Rollen zu und bestimmen somit selbst, wer für Sie beispielsweise Telefonate annehmen oder Ihren Präsenzstatus sehen darf.
Sehen, wer erreichbar ist
Mit XPhone Connect sehen Sie, welcher Ihrer Kollegen gerade telefoniert, anwesend oder unterwegs ist und wissen so, wann und wie Sie Ihre Kollegen erreichen können.
XPhone Connect kennt Ihre Termine, die Sie in Ihrem Outlook Kalender pflegen, und verändert Ihren Präsenzstatus ganz automatisch. Ihre Voicemail-Ansagen und Rufumleitungen werden automatisch angepasst. Ihr Präsenzstatus lässt sich natürlich auch jederzeit manuell ändern.
AnyDevice
Kommunikation ist so individuell wie Ihr Arbeitstag. Egal, ob Ihr Arbeitsplatz heute das Büro, morgen Ihr Home-Office und übermorgen ein Hotel ist: Mit XPhone Connect machen Sie jedes x-beliebige Endgerät zu Ihrem Bürotelefon.
Das Besondere daran: Ihnen steht eine komplette CTI-Steuerung für jedes beliebige Telefon zur Verfügung, mit Funktionen wie Anrufe makeln, weiterleiten, Konferenzen aufbauen und vieles mehr.
Follow-Me
Aktivieren Sie Follow-Me und Ihre Telefonate folgen Ihnen auf Schritt und Tritt. Dank Follow-Me werden alle eingehenden Anrufe auf das gewünschte Telefon weitergeleitet.
Unified Journal
Ihre gesamte Kommunikation auf einen Blick? Kein Problem. In Ihrem Unified Journal finden Sie alle Telefonate, Konferenzen und Chats sowie alle erhaltenen Sprachnachrichten und Faxe.
Mobilität ohne Kompromisse.
App für iOS und Android
Mit der neuen App für iOS und Android Endgeräte steuern Sie auch unterwegs Ihren Präsenz- und Erreichbarkeitsstatus, tätigen Anrufe mit der One-Number-Funktion und haben jederzeit Ihr Unified Journal inklusive Voicemails, Anrufhistorie und Faxnachrichten parat.
Kontaktdaten auch unterwegs dabei
Mit der XPhone Connect App haben Sie nicht nur Ihre Favoriten und persönlichen Kontakte immer bei sich. Sie haben auch jederzeit Zugriff auf Millionen Kontakte aus Ihrem CRM, ERP oder einem Telefonbuch Dienst. Und das ganz ohne die Daten auf dem Smartphone zu speichern. Das ist sicher und spart Speicherplatz.
Nahtloser Multi-User-Chat
Chatten Sie mit einem oder mehreren Kollegen gleichzeitig und führen Sie unterwegs Konversationen fort, die Sie am Rechner begonnen haben.
Push-Notifications
Push Notifications informieren Sie über eingegangene Chat-Nachrichten. So bleiben Sie auch unterwegs immer auf dem Laufenden und verpassen keine wichtigen Informationen.
Telefonkonferenzen neu erfunden.
Maßstäbe setzen
Mit dem integrierten Konferenzdienst setzt XPhone Connect neue Maßstäbe. So steuern Sie künftig Konferenzen komplett über Ihren Client und wissen somit zu jeder Zeit, wer der Konferenz beiwohnt. Als Moderator profitieren Sie von zusätzlichen Funktionen, mit denen Sie Konferenzen noch effizienter gestalten können. So können Sie beispielsweise einzelne Teilnehmer, die sich in lauter Umgebung befinden, vorübergehend stumm schalten.
Telefonkonferenzen in Outlook planen
Telefonkonferenzen lassen sich mit einem Klick im Outlook Kalender als Termin einrichten. Einfach Datum und Uhrzeit festlegen und die Konferenzeinladung an die gewünschten Teilnehmer senden. Fertig. Die aufwändige Buchung kostenpflichtiger Konferenzräume gehört damit der Vergangenheit an.
Rundum komfortabel
Die neue Komfort-Authentifizierung macht eine lästige PIN-Eingabe überflüssig. Denn Teilnehmer werden ohne weiteres Hinzutun automatisch anhand Ihrer Rufnummer identifiziert.
Den Sprecher im Blick
Dank der „Active Speaker“-Funktion wissen Sie zu jeder Zeit, wer gerade spricht: Vor allem bei großen Telefonkonferenzen ein ungeheurer Mehrwert.
Inhalte teilen und leichter zusammen arbeiten.
Screen-Sharing erleichtert die Zusammenarbeit
Mit XPhone Connect teilen Sie Ihren Bildschirm mit Kollegen oder Sie fordern die Freigabe ganz einfach mit einem Mausklick an. So können Sie gemeinsam an Präsentationen oder Dokumenten arbeiten und auf das Hin- und Herschicken von Dateien und das Abspeichern von vielen verschiedenen Versionen verzichten.
Der Screen wird direkt im Client angezeigt – und lässt sich beliebig mit einer Telefonkonferenz oder einem Multi-Chat kombinieren. Bei Bedarf können Sie zusätzlich die Maus- und Tastatursteuerung abgeben bzw. anfordern. Freuen Sie sich auf Abstimmungen ohne aufwändige Meetings. Und minimieren Sie Reisekosten und Reisezeit.
Kommunikation und Geschäftsprozesse in einer Hand.
AppLink
XPhone Connect vereint die Kommunikation und Ihre individuellen Geschäftsprozesse und Anwendungen wie beispielsweise Ihr CRM- oder ERP-System.
Das Anrufer-Popup Ihres XPhone Connect Clients lässt sich ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen. Bereits beim Klingeln des Telefons sehen Sie nicht nur, wer Sie anruft, sondern haben auch alle wichtigen Informationen zu Ihrem Anrufer sofort im Blick.
Dashboard
Das Dashboard Ihres XPhone Connect Clients bietet Ihnen eine integrierte Anzeige zentraler Informationen direkt aus Ihren Geschäftsanwendungen. Noch während Sie telefonieren, können Sie direkt aus der Oberfläche Ihres XPhone Clients Aktionen starten, wie beispielsweise ein Programm öffnen und vieles mehr.
Ein komplett neu entwickelter Dashboard Designer ermöglicht es, Dashboards einfach per Drag & Drop zu erstellen. So lassen sich ganz unterschiedliche Ansichten gestalten, die auf den Arbeitsablauf und die individuellen Aufgaben von Teams, Abteilungen oder sogar jedes einzelnen Kollegen abgestimmt sind.
Zahlen einfach und verständlich präsentiert.
UCC meets Business Intelligence
Ziel moderner UC-Lösungen ist die Optimierung von Kommunikationsprozessen: Mit dem neuen Business Intelligence-Modul „Analytics“ bekommen Sie hierzu ein leistungsfähiges Werkzeug an die Hand. Übersichtliche Grafiken und klar gegliederte Dashboards geben Antwort auf die Fragen nach Anrufaufkommen, durchschnittlicher Telefondauer, Erreichbarkeit und vieles mehr.
Komplexe Sachverhalte einfach dargestellt
XPhone Analytics bietet Ihnen detaillierte Informationen und zahlreiche Kennzahlen mit denen Sie Lastspitzen erkennen und Ihren Personaleinsatz optimieren können. Die graphische Gegenüberstellung frei definierbarer Vergleichszeiträume hilft Ihnen dabei, Veränderungen schnell zu erkennen und sichtbar zu machen.
Bauchgefühl ist gut. Belastbare Daten sind besser.
Nutzen Sie Ihre Telefonie-Daten und beziehen Sie diese in Entscheidungen zur Optimierung kommunikationsintensiver Prozesse mit ein. XPhone Analytics hilft Ihnen dabei.
